Μια ανανεωμένη ψηφιακή πλατφόρμα, μέσα από την οποία οι πολίτες μπορούν να αναζητούν δωρεάν κοινωνικές υπηρεσίες στην Αθήνα, θέτει σε λειτουργία ο Δήμος Αθηναίων. Το «ΕΞΥΠΗΡΕΤΩ» συγκεντρώνει σε ένα σημείο πληροφορίες για τις κοινωνικές υπηρεσίες του δήμου, αλλά και για υπηρεσίες που παρέχονται από συνεργαζόμενους φορείς και δομές στην ευρύτερη μητροπολιτική περιοχή της Αθήνας.
Σύμφωνα με την ενημέρωση του Δήμου Αθηναίων, στην πλατφόρμα περιλαμβάνονται μέχρι σήμερα δωρεάν υπηρεσίες από 91 φορείς και 121 δομές, με στόχο οι πολίτες να μπορούν να βρίσκουν πιο εύκολα την υποστήριξη που χρειάζονται. Η πρόσβαση γίνεται μέσω της ιστοσελίδας www.exypireto.gr, όπου ο χρήστης μπορεί να αναζητήσει υπηρεσίες με βάση λέξεις-κλειδιά ή γεωγραφικά κριτήρια.
Η πλατφόρμα απευθύνεται σε πολίτες που αναζητούν υπηρεσίες κοινωνικής φροντίδας, αλλά και σε επαγγελματίες υγείας, κοινωνικούς λειτουργούς, οργανώσεις και φορείς που δραστηριοποιούνται στο πεδίο της κοινωνικής προστασίας. Με αυτόν τον τρόπο, το «ΕΞΥΠΗΡΕΤΩ» επιχειρεί να λειτουργήσει ως κοινό σημείο πληροφόρησης και διασύνδεσης για όσους χρειάζονται βοήθεια και για όσους παρέχουν υπηρεσίες.
Για τους πολίτες, η βασική χρησιμότητα της πλατφόρμας είναι ότι μπορούν να αναζητούν δωρεάν κοινωνικές υπηρεσίες με απλό και οργανωμένο τρόπο. Η αναζήτηση μπορεί να γίνει με λέξεις-κλειδιά, ανάλογα με την ανάγκη του χρήστη, αλλά και με γεωγραφικά κριτήρια, ώστε να εντοπίζονται υπηρεσίες που βρίσκονται κοντά στην περιοχή του ενδιαφερόμενου. Παράλληλα, η πλατφόρμα παρέχει ενημέρωση για δράσεις και εκδηλώσεις των εγγεγραμμένων φορέων.
Για τους επαγγελματίες υγείας και κοινωνικής πρόνοιας, το εργαλείο μπορεί να βοηθήσει στην καλύτερη παραπομπή πολιτών σε κατάλληλες υπηρεσίες. Η συγκέντρωση της πληροφορίας σε ένα σημείο μειώνει την αποσπασματική αναζήτηση και επιτρέπει πιο άμεση πρόσβαση σε επικαιροποιημένα στοιχεία φορέων και δομών.
Αντίστοιχα, οι φορείς κοινωνικής φροντίδας μπορούν να χρησιμοποιούν την πλατφόρμα για τη δωρεάν προβολή των υπηρεσιών και των δράσεών τους. Έχουν επίσης τη δυνατότητα να ενημερώνουν άμεσα τα στοιχεία τους, να εντάσσονται στο επίσημο δίκτυο του Δήμου Αθηναίων και να δικτυώνονται με άλλους φορείς που δραστηριοποιούνται στον ίδιο χώρο. Οι ενδιαφερόμενοι φορείς μπορούν να εγγραφούν μέσω της ενότητας «Είσοδος Φορέων», επιλέγοντας στη συνέχεια «Εγγραφή».
Η επαναλειτουργία του «ΕΞΥΠΗΡΕΤΩ» εντάσσεται στη στρατηγική του Δήμου Αθηναίων για την ενίσχυση της πρόσβασης των πολιτών σε υπηρεσίες κοινωνικής φροντίδας. Σε μια πόλη όπου οι κοινωνικές ανάγκες είναι συχνά διαφορετικές και μεταβαλλόμενες, η ύπαρξη ενός ψηφιακού εργαλείου που οργανώνει την πληροφορία μπορεί να διευκολύνει τόσο τους πολίτες όσο και τους επαγγελματίες του πεδίου.
Το «ΕΞΥΠΗΡΕΤΩ» λειτουργεί συμπληρωματικά με την πλατφόρμα ACCMR, το Κέντρο Συντονισμού για θέματα Μεταναστών και Προσφύγων του Δήμου Αθηναίων, η οποία συγκεντρώνει αντίστοιχη πληροφόρηση για μεταναστευτικούς και προσφυγικούς πληθυσμούς. Με αυτόν τον τρόπο, ο δήμος επιχειρεί να δημιουργήσει ένα πιο οργανωμένο ψηφιακό περιβάλλον για την κοινωνική υποστήριξη στην πόλη.
Το ανανεωμένο ψηφιακό περιβάλλον της πλατφόρμας υλοποιήθηκε από την IntelliSoft, με στόχο την πιο εύκολη πλοήγηση και την καλύτερη σύνδεση πολιτών, επαγγελματιών και φορέων κοινωνικής φροντίδας. Το ζητούμενο πλέον είναι η πλατφόρμα να παραμένει συνεχώς ενημερωμένη, ώστε οι πολίτες να βρίσκουν έγκυρη και χρήσιμη πληροφορία τη στιγμή που τη χρειάζονται.